Wenn der Kunde darauf besteht, seinen Handyvertrag vorzeitig zu  kündigen und dabei er auf alle Arten von Rabat und Bonusangeboten verzichtet, geht man zum nächsten Schritt über.

Auf diesem Niveau werden niedrigere Monatszahlungen oder zusätzliche nationalen Minuten für den gesamten Vertrag angeboten.

Das Interessante in diesem Falle ist, dass es keine speziellen Vorlagen von Verträgen dieser Art gibt. Das bedeutet, dass man nur Standartmuster benutzt und jede Art von Rabat und Bonuszahlungen zusätzlich per Hand von dem Berater eingetragen werden.

Dies zeigt, dass momentan den Anbietern jeder Kunde so viel wert ist, dass Sie für jeden Einzelnen individuelle Lösungen anbieten, um zu verhindern, dass dieser sein Handyvertrag vorzeitig kündigen wird.

Es gibt auch ganz neue Gesprächspläne, die nicht beworben werden und nirgendwo in die Öffentlichkeit erläutert werden, keinen neuen Kunden angeboten werden, sondern nur den bereits bestehenden und solchen, die das Vorhaben geäußert haben, den Handyvertrag vorzeitig zu kündigen.

Ja, manchmal unterschreiben wir zwar solche Verträge, aber praktisch ist es so, dass wir gezwungen sind, dies zu tun und die angebotenen Bedingungen anzunehmen. Die Regelungen sind aber eigentlich sehr ungünstig und sie schränken stark unsere Auswahlmöglichkeiten ein. Der Kunde hat das Recht, seinen Vertrag selber zu kündigen und selber zu entscheiden, wann und wie dies passieren soll.

Und gerade dieses Recht auf Kündigung ist der Grund für die Unzufriedenheit der Anbieter.

Vom Gesichtspunkt des Geschäftes, jedes Unternehmen, das Dienstleistungen auf Monatsbasis bietet, muss über eine stabile Datenbank verfügen, mit der es seine Einkommen sichert.

Es gibt nichts Illegales in dieser Angelegenheit, außer wenn man die Kunden zu etwas zwingt. Die Kunden wollen volle Freiheit und dies ist absolut berechtigt. Vom Gesichtspunkt der Moral ist der Kunde selbst nicht im Besitz der Anbieter. Das Geschäft der Letzteren ist keine Tätigkeit, die nur in einem Land entwickelt wird, und nicht nur in einem einzelnen Land gibt es Medien – und Telekommunikationsdienstleistungen. Doch überall auf der Welt muss der Kunde eine Auswahl haben und die Bedingung, dass sich der Vertrag automatisch verlängert, ist immer seltener ein Teil von den Verträgen und anstatt dessen haben die Kunden die Möglichkeit, deren Handyvertrag vorzeitig zu kündigen.

Der automatischen Verlängerung bedienen sich nur noch die sozial schwachen Länder und die Länder der dritten Welt. Die Anwesenheit von solchen Bedingungen, wie etwa die automatische Verlängerung und das nicht Zulassen der Gelegenheit, den Handyvertrag vorzeitig zu kündigen, ist ein großes Hindernis für die Entwicklung des telekommunikativen Geschäftes im Allgemeinen, für die Verbesserung der Dienstleistungsqualität und die Einführung innerhalb von sehr kurzen Firsten von neuen Dienstleistungen.

Diese Bedingung beschränkt in der Tat die reale Konkurrenz sehr stark und davon verliert jeder außer der Monopolist in diesem Bereich. Wenn Sie sich vorstellen, dass Sie in diesem Bereich arbeiten, würden sie unmittelbar auf Grund dieser Regelung Geld verlieren, weil Sie vielleicht eine sehr viel günstigere Dienstleistung auf einem sehr attraktiven Preis anbieten.

Die Geschäftskunden im Allgemein sind nicht zufrieden, aber können nur sehr schwer den Anbieter auf Grund dieser Regelung wechseln. In Westeuropa fällt sie nach seriösen Gerichtsverfahren langsam weg.