Das Geschäft muss qualitätvolle Dienstleistungen den Kunden anbieten. Die Bedingung, dass sich der Handyvertrag automatisch verlängert und dass man nur durch ein Kündigungsschreiben Handyvertrag kündigen kann, ist eine Einschränkung, die in jedem Land reglementiert werden soll. Das ist eine ungerechte Bedingung, die sich auf das Abschließen oder die Kündigung von Handyverträgen bezieht. Die Strafen beim Verstoß gegen diese Regeln sind unberechtigt hoch bei der Kündigung von einem automatisch verlängerten Vertrag.

Das einzige Ziel der Anbieter ist klar – Einschränkung der realen Konkurrenz, Versklavung der Nutzer, Einschränkung der Auswahlmöglichkeiten. Man benutzt auch das  amerikanische Model für künstliche Manipulation: die Auswahl hat  Derjenige, der die Dienstleistung anbietet, und nicht der Jenige, der sie nutzt.

Es gibt Länder, wo bereist beim Unterschreiben des Vertrages auch ein Kündigungsschreiben für Handyvertrag eingereicht wird. Das ist im Sinne des Kunden gemeint, der es sonst vergisst.

Ansonsten kann man sagen, dass die automatische Verlängerungen des Vertrages in allen Ländern eine Normalität darstellt und nur die Fristen unterschiedlich sich.

Wenn man diese nicht überschreitet, hat man längere Zeit die Möglichkeit durch ein Kündigungsschreiben den Handyvertrag zu kündigen.

Zu Ungunsten der wirtschaftlichen Interessen der Nutzer ist die Regelung laut der der Anbieter das Recht beibehält, die Preise der angebotenen Dienstleistungen zu ändern.

Der Anbieter muss den Kunden die Möglichkeit geben, durch ein Kündigungsschreiben den Handyvertrag zu kündigen, falls dieser für ihn nicht mehr günstig ist.

Verträge können geändert oder gekündigt, nur wenn beide Seiten einverstanden sind.

Wie können wir unsere Rechte vor den Anbietern schützen. Erstens kann dies durch einen Nutzervertrag passieren. Die Gesetzgebung, die mit dem Schutz der Anbieter verbunden ist, hat einige grundlegende Regel für die Verträge, inklusive diese für die Nutzung von Telekommunikationsdienstleistungen:

a)      die gesamte Information für die angebotenen Dienstleistungen und die Bedingungen für deren Nutzung müssen vorher bereits für alle zugänglich sein. Etwas mehr: der Anbieter der Dienstleistungen ist dazu verpflichtet, außer Ihnen Information anzubieten, auch Ihnen Ihre Rechte im Bezug auf den Vertrag zu erklären

b)      die nicht klar formulierten Klausel müssen zugunsten des Kunden gedeutet werden, so dass wenn beim Lesen einer bestimmten Passage im Text es zweifelhaft bleibt, ob Ihnen mehr oder weniger Verpflichtungen übertragen werden, es letztendlich als die zweite Möglichkeit gedeutet wird

c)      wenn es Klausel im Vertrag gibt, die so formuliert sind, dass Sie in eine ungünstigere Position gegenüber dem Anbieter geraten, so werden Sie dadurch nicht an dem Vertrag gebunden und sogar muss der Anbieter für dessen Einschließen in den Vertrag bestraft werden.

Im Gesetzt für den Benutzerschutz der EU steht es, dass der Nutzer jede Dienstleistung oder Ware zurückgeben darf und der Händler diese zurücknehmen und der Vertrag auflösen muss, wenn die vorher abgestimmte Frist eingehalten wurde.

In der Praxis läuft aber alles etwas anders ab. Ein Beispiel: ein älterer Herr wollte sich eine Handykarte ohne Vertrag kaufen, doch im Geschäft wird er angelogen, dass ab dem ersten Januar des folgenden Jahres die Handykarte nicht mehr gültig ist. Er wird auf dieser Art und Weise getäuscht und schließt einen Vertrag ab Ansonsten ist dies ein klassischer Fall, wo der Nutzer seine gesetzliche Rechte ausüben kann. Er kann niemals den Vertrag mit dem Anbieter vorläufig kündigen, auch mit Kündigungsschreiben für Handyvertrag nicht, ohne deren Raten bis zum Ende des Jahres zu bezahlen.